买空调迟迟不送货

前几天买了个空调挂机，前天已经到所在城市的点了，离这半小时的车程，但就是迟迟不派送，当地的物流的电话打了多次总是不接。我是以旧换新买的，一方面旧机还有152.5未返款（需新机收到确认），另一方面新机又迟迟不到，当地无人派送也无人可联系上。直接申请退款吧，又有旧机152.5未到，等吧，又过去近三天了。找总部物流、商家、平台客服多次了，都说去催促，但没任何进展。这天气又热，晚上不开空调睡不着，不知如何是好。