最近使用很多感触。
就在去年客服还有很多赔偿权限,反馈各种bug都会直接给你或多或少的京豆进行补偿。
现在即使客服操作瑕疵导致损失,直接明确说没有任何补偿,而且涉及到价保优惠券的问题,不得提交专员处理。 投诉客服得到的回复也是,短信告知回复结果绝不会有任何补偿。
拿图片京东自己的京豆缩短有效期的公告去问客服,客服直接说没有收到通知。而且公告入口也不明显,京豆有效期直接大砍,这么大的事情,应该登录的时候强制告知,京东想的估计就是默默等待规则生效,然后把你们京豆全部收回。
感觉整个企业都在降本,之前的服务是再也没有了。
另外,最后的延期机会,现在购买商品再退款,还能把京豆延期一年,狗东随时修改规则,公告的规则也是预计xxx时候生效,狗东完全有权利修改为即刻生效,抓紧上吧
就在去年客服还有很多赔偿权限,反馈各种bug都会直接给你或多或少的京豆进行补偿。
现在即使客服操作瑕疵导致损失,直接明确说没有任何补偿,而且涉及到价保优惠券的问题,不得提交专员处理。 投诉客服得到的回复也是,短信告知回复结果绝不会有任何补偿。
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