本帖最后由 84047732
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餐品是帮朋友订的，相当于送给朋友了，到了中午预定时间，骑手打电话来了，第一个电话没接到，打了第二个，接通了第一句话就叫我下来拿，我说你放门口就行了，他说你下来拿就是，我说我人不在，你放门口就行，门口有全程监控，他说拿我放门卫，你回来了自己拿上去，我说你不是应该送上门吗，他说不送，都跟你说了回来顺便拿上去就是了，我说那我投诉了，他说随便你，反正不怕投诉，我说你把餐放哪里了，他说那可不行，你都要投诉我了，我怎么会跟你说，然后我听朋友说他自己把餐拿走了，估计免费吃午饭了，然后我就投诉了，最后的结果好像就是说严重警告骑手，订单退款，赔偿18红包有效期到明天，额外补偿5元红包。大家图个乐呵就行，公说公有理。婆说婆有理，吧里也有很多是做骑手的，所以看看就行。
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于 2025-8-8 16:08 编辑 本帖最后由 84047732
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于 2025-8-8 16:08 编辑 餐品是帮朋友订的，相当于送给朋友了，到了中午预定时间，骑手打电话来了，第一个电话没接到，打了第二个，接通了第一句话就叫我下来拿，我说你放门口就行了，他说你下来拿就是，我说我人不在，你放门口就行，门口有全程监控，他说拿我放门卫，你回来了自己拿上去，我说你不是应该送上门吗，他说不送，都跟你说了回来顺便拿上去就是了，我说那我投诉了，他说随便你，反正不怕投诉，我说你把餐放哪里了，他说那可不行，你都要投诉我了，我怎么会跟你说，然后我听朋友说他自己把餐拿走了，估计免费吃午饭了，然后我就投诉了，最后的结果好像就是说严重警告骑手，订单退款，赔偿18红包有效期到明天，额外补偿5元红包。大家图个乐呵就行，公说公有理。婆说婆有理，吧里也有很多是做骑手的，所以看看就行。
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而从骑手的角度，可能当天单子多比较急，或者对“放门口”“放门卫”的沟通产生了抵触情绪，才说出不怕投诉的气话，甚至做出不恰当的处理。不过无论如何，配送过程中遵守服务规范、妥善处理餐品是基本职责，这一点上骑手确实有做得不妥的地方。
最后平台给出了退款、补偿，也算有个交代。其实日常服务中难免有摩擦，互相多些理解可能会避免很多矛盾，不过遇到不合理的情况，维护自己的权益也是应该的。大家看个热闹的同时，也能多少理解不同职业的不易和消费者的合理诉求，也算有点意义~