连人工，问个事情，说给查询1分钟回复，结果3分钟了还不回复
然后系统提示即将掉线，我选了继续，还是没回复，又等1分钟系统给主动挂断了
又换了个客服，还是同样结果，现在正在等第三个客服回复，也快掉线了。。
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