京东保价请教

4月份家里家电采购，昨晚第一时间发现降价，去找客服保价。专属客服第一次回复很快，都算了国补到手价和我当时到手价的差价， 然后当时需要我回复同意，但是软件切出去了，没及时回复。  后面再去找客服就一直推脱了，现在是有3个订单，接入人工客服之后都是推脱，说升级专员，专员一直没联系，3单差价小几百。