求助吧友，和多号怎么查询实名截图啊？

用了快两年的和多号，突然莫名奇妙收到不认识的人支付宝的催收短信，而且半夜打骚扰电话催收，和客服反应很多次了，就是让我截图号码实名信息给他们核实，关键和多号app没有实名信息页面啊，移动app也登录不上。找移动的让我去线下，我真服了，被骚扰了还要自证。