天猫卖家可以私自更改晚发必赔时间么？

家人们，问下天猫卖家可以私自更改晚发必赔时间吗？昨天订单明明记得显示15日之前晚发必赔，今天突然更改为28日晚发必赔。
现在购买页面显示承诺48小时发货，但是订单显示28日之前。
问客服，客服还不承认，同码商品也显示无货。