京东自营买的手机送了意外换新服务，碎屏能换吗

1.https://item.jd.com/100135417082.html，送的这个服务，用了半个月，手机掉地上屏幕碎了，能换新机吗
2.换回来的是京东自营发货的全新整套包装吗？
3.换回来的机器质保 是京东质保还是换新服务承包商质保