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京东自营买的手机送了意外换新服务,碎屏能换吗

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1.https://item.jd.com/100135417082.html,送的这个服务,用了半个月,手机掉地上屏幕碎了,能换新机吗
2.换回来的是京东自营发货的全新整套包装吗?
3.换回来的机器质保 是京东质保还是换新服务承包商质保

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