气死了，膨胀积分没了，退款也退不了

开始没找到开卡礼退了。后来又没跟上返利又退了。最后开发现膨胀积分没有了，想退退款都退不了了。积分没了还不给退，这投诉12315有用吗？问客服就是以页面为准。