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求助吧律或者吧里做淘宝的老卖家

王童鞋2举报
有一笔交易,买家想通过退货来调包我的货,后面我验货拒收,申请淘宝客服介入,客服支持我,然后关闭交易,款打给我,包裹退回买家,重点来了,这买家跟我说发错了,然后重新发正确的货物回来,但是我不理会,直接拒收,买家投诉但淘宝那边,点解员给我打电话,我照样不给他退,他就不停的找客服,昨天又有一个在线客服找我,让我验货没问题后必须退,不退就划走我的保证金给买家,我说交易都关闭了,我拒绝,客服说商品支持7天无理由退货,东西是3月9号收到,买家13号申请退货。我想问下淘宝客服是否有权利这样做,这样做是否合法合规

本文由系统自动重新抓取更新于2025-03-30 09:29:08

评论列表
thun187322025-3-30 09:06
我觉得买家有换货在先(需你举证),不诚信在先恶意退货,你已经根据合同法履行了交付货物的义务,向淘宝列明这种情况不属于7天无理由规定的范畴,重点是换货证据充足。
王童鞋楼主2025-3-30 09:11
thun187322025-3-30 09:06
我觉得买家有换货在先(需你举证),不诚信在先恶意退货,你已经根据合同法履行了交付货物的义务,向淘宝列 ...
说了没用,这淘宝客服就强硬的说了,如果买家这次退货发回来,我验货没问题就签收然后给买家退款

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