工行信用卡还款多了要被退款？

前几个月有遇到过类似的问题，其他银行都没有这个问题，就工行多还了2000还是多少就被退回了，还以为是系统问题
今天又还款，多还了大概3000多就直接被退款了，打电话问工行说他们没有看到有拦截的情况，工行这到底是什么问题？