小伙伴提问:买的7月21日生产的XX牛奶变质了,一喝巨苦,商家解释是暴力快递导致的,正常吗
阿菜回答:遇到这种情况应该申请仅退款,或者退货退款要求商家自己承担运费,商家把责任推卸给快递这是不负责任的行为,宝贝破损或变质是商家打包没做好导致的,至于是否快递的责任应该由商家自己和快递公司去扯皮,而不是我们消费者扯皮。
必须得说,有些商家就是欺软怕硬,你好说话一些人家都懒得给你售后随便给你糊弄过去了。如果遇到牛奶变质的情况,我们可以把牛奶倒掉的全过程录制视频发给商家,这样即可避免口说无凭让商家看得明白,也可以作为保留证据方便以后申述!其他水果之类的也类似,录制视频很重要,毕竟网上有些坏人产品没问题也申请退款的,所以商家不一定会信任每个消费者!
(本来这种问题大部分人都会处理,但是有些小白可能不太懂网购规则,我这次特地拿出来再说一次)
阿菜回答:遇到这种情况应该申请仅退款,或者退货退款要求商家自己承担运费,商家把责任推卸给快递这是不负责任的行为,宝贝破损或变质是商家打包没做好导致的,至于是否快递的责任应该由商家自己和快递公司去扯皮,而不是我们消费者扯皮。
必须得说,有些商家就是欺软怕硬,你好说话一些人家都懒得给你售后随便给你糊弄过去了。如果遇到牛奶变质的情况,我们可以把牛奶倒掉的全过程录制视频发给商家,这样即可避免口说无凭让商家看得明白,也可以作为保留证据方便以后申述!其他水果之类的也类似,录制视频很重要,毕竟网上有些坏人产品没问题也申请退款的,所以商家不一定会信任每个消费者!
(本来这种问题大部分人都会处理,但是有些小白可能不太懂网购规则,我这次特地拿出来再说一次)
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